Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 15224 : 2012

Το πρότυπο EN 15224 συγκεντρώνει τα πλεονεκτήματα του προτύπου ISO 9001 με τις απαιτήσεις ποιότητας για τις υπηρεσίες υγείας . Καθορίζει τα θέματα που περιλαμβάνουν την αποτελεσματικότητα , την καταλληλότητα , την ασφάλεια και την αξιοπιστία των διεργασιών υπηρεσιών υγείας . Στο πρότυπο EN 15524 , υπάρχουν 11 χαρακτηριστικά ποιότητας που χαρακτηρίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας.

Τα 11 χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:

• Κατάλληλη, σωστή φροντίδα
• Διαθεσιμότητα
• Συνέχεια στη φροντίδα
• Αποτελεσματικότητα
• Αποδοτικότητα
• Επάρκεια
• Φροντίδα βασισμένη σε τεκμήρια και γνώση
• Φροντίδα ασθενών που περιλαμβάνει την ακεραιότητα της σωματικής , της ψυχολογικής και της κοινωνικής φροντίδας
• Συμμετοχή του ασθενούς
• Ασφάλεια του ασθενούς
• Έγκαιρη φροντίδα και προσβασιμότητα